HİZMET ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

Bu internet sitemizi (Alevzen) ziyaret ederek veya sitemiz üzerinden sipariş vererek, aşağıda belirtilen hizmet şartlarını, gizlilik politikasını ve satış koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Alevzen, bu şartları önceden bildirmeksizin güncelleme, değiştirme veya yenileme hakkını saklı tutar.

2. Ürün Kullanımı ve Müşteri Sorumluluğu

• Alevzen bünyesinde satışı yapılan pelet sobaları, ısıtma ekipmanları ve aksesuarları; ürün beraberinde gönderilen kullanım kılavuzuna ve güvenlik talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

• Sobaların doğru kurulumu, doğru pelet yakıtı kullanımı ve kullanım alanının (cam balkon, kış bahçesi, veranda, açık/yarı açık alanlar vb.) havalandırma koşullarına uygunluğu müşterinin sorumluluğundadır. Talimatlara aykırı kullanımdan doğabilecek hatalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

3. Fiyatlandırma ve Ödemeler

• Sitede ilan edilen tüm ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe yasal Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.

• Alevzen, ürün fiyatlarında, süreli kampanyalarda veya stok durumlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Siparişlerin geçerli sayılması ve üretime/kargoya alınabilmesi için ödemenin sunulan güvenli ödeme altyapıları (kredi kartı, banka kartı vb.) üzerinden başarıyla tamamlanmış olması gerekmektedir.

4. Sipariş, Teslimat ve İade Koşulları

• Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli ambalajında adresinize teslim edilir. Kargo teslimatı sırasında dış pakette ezilme, yırtılma veya kırılabilecek aksamlarda (örneğin soba camı) bir hasar fark edilmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.

• Teslim alınan ürünlerde, kullanılmamış (içinde pelet yakılmamış, ısıya maruz kalmamış) ve orijinal ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde cayma ve iade hakkı mevcuttur. Yakılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu internet sitesinde yer alan tüm ürün görselleri, tasarımlar, logo, marka ismi, metinler, grafikler, video içerikleri ve yazılımsal kodlar Alevzen'e aittir. Yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, izinsiz paylaşılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim Bilgileri

• E-Posta: alevzen@hotmail.com

• WhatsApp Destek: +90 532 066 88 42